Објашњење појмова:
Катастрофе, кризе и конфликти
- Катастрофе су догађаји који имају искључиво негативан исход
- Криза је амбивалентна ситуација која поседује развојне повољности
- Кризна ситуација је озбиљан инцидент (који утиче на човекову сигурност, околину и/или производе, односно на углед организације) који је био прихваћен или посматран са негативним публицитетом.
- Према изворима настанка кризе:
- Људски фактор
- Природне катастрофе
- Према брзини настанка кризе:
- Брзонаступајуће
- Споронаступајуће
- Конфликти представљају сукоб између персоналних група; могу бити неограниченог трајања и пожељни; могући су узрок криза.
Класификација криза од значаја за њене карактеристике:
